Vírusový vlákno sa zameriava na to, ako systémy vytáčania interpretujú vašu reakciu a aké bariéry skutočne znižujú hluk.
Zvoní mobilný telefón, číslo je neznáme a my stlačíme „odmietnuť“ – taký bežný a rozhodný gest, pomocou ktorého sa zbavíme nepríjemností a pokusov o podvod, alebo tak sa nám to aspoň zdalo. Podľa profesora umelej inteligencie môže tento reflex viesť k priamo opačnému výsledku. „Zakaždým, keď odmietnete hovor, potvrdzujete, že vaše číslo je aktívne“, a od tohto momentu sa hovory „násobia“. Myšlienka je jednoduchá: spam vás nemusí získať, stačí, ak vie, že ste na druhom konci linky.
Vo svete call centier (a najčastejšie automatických volaní a podvodných kampaní) každý pokus o volanie zanecháva stopu: zazvonil telefón? Bol signál „obsadené“? Volanie bolo okamžite prerušené? Volanie bolo prijaté? Došlo k interakcii? Nie všetci operátori zaznamenávajú tento „výsledok“ rovnako, ale princíp, ktorý zdôrazňuje Nona („potvrdenie“ čísla), zodpovedá klasickej odporúčanej kyberbezpečnosti: čím menej komunikujete s podozrivým volaním, tým menej poskytujete informácií a tým menej možností poskytujete, aby vás opäť vtiahli do kolobehu.
Keď sa registrujete v online službách, vaše číslo sa môže ocitnúť v obehu na trhoch s údajmi a v komerčných zoznamoch, kde sa spája s inými charakteristikami profilu. Inými slovami: hovor nezačína v momente, keď zaznie signál, ale skôr, keď sa vaše číslo dostane do zoznamu. A akákoľvek reakcia používateľa, nech je akokoľvek nepatrná, môže byť užitočným signálom pre tých, ktorí optimalizujú kampaň.
Dva typy riešení: „Menej znamená viac“
Najlepšia rada sa delí na dve fázy: okamžitú a administratívnu. Okamžitá fáza pozostáva z takmer bežných opatrení: nevolať späť na podivné čísla, nekomunikovať s robotmi, nestláčať tlačidlá, aby ste sa údajne odhlásili z odberu, a bez obáv sa spoliehať na filtre mobilného telefónu. Administratívna rada je pomalšia, ale často účinnejšia: odvolajte súhlas, zaregistrujte sa v systémoch odmietnutia reklamy a podávajte sťažnosti, keď je to potrebné. Nie je to tak uspokojujúce ako zlostne zložiť slúchadlo, ale funguje to práve preto, že blokuje zdroj: povolenie a údaje.
