Hotovosť je stále veľmi populárna. Na rozdiel od bezhotovostných platieb, mince a bankovky nie sú vždy akceptované predajcami v obchode. Ak pokladník zbadá detail na bankovke, môže položiť otázku. Odmietnutie zase často vedie k zrušeniu nákupu.
Hotovosť v zlom stave môže brániť nákupom. V obchode má pokladník právo odmietnuť prijať poškodenú bankovku. Stačí, ak si všimne pokrčenie alebo dieru v papierovej bankovke. V takomto prípade sa zvyčajne položí otázka o alternatívnej forme platby. Zvyčajne stačí iná bankovka alebo platba bankovou kartou.

Poškodené hotovostné peniaze môže pokladník odmietnuť. Pred zrušením nákupu položí otázku
Hotovostné peniaze, aj poškodené, sú v teorii dôležitým platobným prostriedkom. V praxi však uznanie platnosti poškodených hotovostných peňazí závisí len od osoby, ktorá platbu prijíma. Aj keď sa poškodenia zdajú byť povrchové, môžu diskvalifikovať platobný prostriedok.
Pri pokuse o platbu poškodenými hotovostnými peniazmi možno očakávať odmietnutie pokladníka. Zvyčajne požiada o inú formu platby. Ak bude odpoveď na túto otázku záporná, predajca zruší nákup z dôvodu nemožnosti prijať platbu.
Banky vymieňajú peniaze v každej pobočke
Opotrebované hotovostné peniaze však môžu byť vymenené.Banka zaviazala k tomu všetky banky v krajine. Keď sme sa na to opýtali najväčších z nich, uviedli, že táto možnosť existuje v každej pobočke.
Výmenu hotovostných peňazí je možné vykonať v akejkoľvek banke v krajine. Ak poškodenie nie je výrazné, zvyčajne sa to deje okamžite.
Viac poškodené peniaze sa vymieňajú po podaní žiadosti. Po posúdení centrálna banka vydá rozhodnutie o výmene.

Banka nevždy vydáva ekvivalent
Banka nevždy vydáva ekvivalent vymeniteľnej hotovosti. Niekedy sa za odovzdané bankovky alebo mince vydáva len 50 % ich hodnoty. V niektorých prípadoch sa výmena vôbec neuskutoční.
100 % hodnoty poškodených bankoviek bude vydaných, ak:
- zachovalo sa viac ako 75 % povrchu bankovky v jednom kuse,
- bankovka je roztrhaná na niekoľko častí (maximálne 9), ktoré spolu tvoria celistvosť poškodenej bankovky,
- minca je v jednom kuse alebo v dvoch častiach – jadre a prstenci
50 % hodnoty poškodených hotovostných peňazí bude vyplatených, ak:
- zachovalo sa od 45 % do 75 % povrchu bankovky v jednom kuse,
- zachovala sa len jedna z dvoch častí mince – jadro alebo okraj.
Banka môže zaslané peniaze zničiť
Peniaze zaslané na výmenu nebudú vždy vymenené. Ak sa zachovalo menej ako 45 % povrchu bankovky v jednom kuse, výmena sa neuskutoční. V prípade, že sa žiadateľ do 6 mesiacov od zaslania hotovosti na výmenu neprihlási, banka ju zlikviduje.
