Zablokovanie linky, získanie novej karty s rovnakým číslom a obnovenie zálohy – to sú základné kroky potrebné na udržanie spojenia a ochranu osobných údajov.
Strata prístupu k SIM karte pripojenej k vášmu účtu WhatsApp môže byť skutočnou nočnou morou. Či už ide o krádež, stratu alebo poškodenie telefónu, nemožnosť získať overovací kód vám neumožní prihlásiť sa do aplikácie a obnoviť svoje konverzácie.
Vzhľadom na dôležitosť WhatsApp v každodennom živote je znalosť krokov, ktoré treba v tejto situácii podniknúť, kľúčová pre minimalizáciu dôsledkov a ochranu vašich osobných údajov.
Prečo je SIM karta dôležitá pre WhatsApp?
WhatsApp používa telefónne číslo ako hlavný spôsob identifikácie a zabezpečenia. Zakaždým, keď nainštalujete aplikáciu na nové zariadenie, platforma pošle overovací kód prostredníctvom SMS alebo hovoru na pripojené číslo.
Bez prístupu k tejto SIM karte nie je možné dokončiť proces registrácie ani obnoviť účet. Z dôvodu ochrany súkromia a bezpečnosti WhatsApp neumožňuje potvrdzovať účty na diaľku ani inými spôsobmi, čo obmedzuje možnosti obnovenia.
Čo robiť, ak ste stratili SIM kartu spojenú s WhatsApp
1. Okamžite zavolajte svojmu mobilnému operátorovi
Podľa informácií samotnej platformy pre okamžitú výmenu správ je prvým krokom kontaktovanie vášho mobilného operátora so žiadosťou o zablokovanie stratenej alebo ukradnutej SIM karty. Tým zabránite tomu, aby iné osoby získali potvrdzovací kód alebo prístup k vášmu účtu.
2. Požiadajte o novú SIM kartu s rovnakým číslom
Väčšina poskytovateľov môže vydať duplikát SIM karty s rovnakým telefónnym číslom. Na to je zvyčajne potrebný preukaz totožnosti a je to možné urobiť v kamenných pobočkách, telefonicky alebo na webovej stránke operátora.
3. Aktivujte novú SIM kartu a nainštalujte WhatsApp
Akonáhle bude SIM karta aktivovaná, vložte ju do telefónu a uistite sa, že môžete prijímať správy alebo hovory. Stiahnite si WhatsApp, zadajte svoje číslo a postupujte podľa pokynov, aby ste získali nový potvrdzovací kód. Potom bude váš účet opäť aktívny a relácia na predchádzajúcom zariadení sa automaticky uzavrie.
Čo robiť, ak nemôžete obnoviť číslo?
Bohužiaľ, ak nemôžete získať novú SIM kartu s rovnakým číslom (napríklad ak bolo číslo deaktivované alebo prerozdelené operátorom), obnovenie účtu WhatsApp spojeného s týmto číslom nie je možné.
WhatsApp nemá mechanizmy na prenos účtov na iné čísla bez overovacieho kódu. V tomto prípade jedinou alternatívou je vytvorenie nového účtu s použitím iného čísla.
Čo sa stane s vašimi chatmi a súbormi?
Ak ste mali aktivovanú funkciu zálohovania v Google Drive (Android) alebo iCloud (iPhone), budete môcť obnoviť správy, fotografie a videá po obnovení prístupu s rovnakým číslom a rovnakým účtom Google alebo Apple. Ak záloha neexistuje, predchádzajúce chaty nie je možné obnoviť.
Odporúčané bezpečnostné opatrenia
Po obnovení účtu chráňte WhatsApp aktivovaním dvojstupňového overovania. Táto funkcia pridáva ďalšiu úroveň bezpečnosti tým, že vyžaduje zadanie dodatočného PIN kódu pri každom prekonfigurovaní účtu na novom zariadení.
Kroky na aktiváciu dvojstupňového overovania:
- Prejdite do „Nastavenia“ > „Účet“ > „Dvojstupňové overovanie“.
- Aktivujte funkciu a vyberte spoľahlivý PIN kód.
- Pridajte svoju e-mailovú adresu na obnovenie, aby ste mohli resetovať PIN kód, ak ho zabudnete.
Čo WhatsApp nemôže urobiť za vás
- Nemôže deaktivovať váš účet ani vám pomôcť nájsť stratený telefón.
- Nemôže sa vzdialene odhlásiť z vášho účtu WhatsApp Web alebo Desktop.
- Nemôže preniesť váš účet na iné číslo bez potvrdenia.
Bezpečnostný model WhatsApp kladie dôraz na súkromie a autentickosť používateľa, preto je overenie pomocou SIM karty rozhodujúce. Ak ste stratili prístup k svojmu číslu, konajte rýchlo, aby ste sa vyhli vážnym rizikám, a v budúcnosti zvážte zapnutie všetkých dostupných bezpečnostných funkcií, aby ste zaistili bezpečnosť svojho účtu a údajov v každej situácii.
